تجربة منتجات مرافقي

في منظومة رقمية تتطور بسرعة، وفي عالم التسويق سريع التطور، تبحث الشركات باستمرار عن طرق مبتكرة لتحسين عملية تحويل الزوار إلى عملاء محتملين. وفي هذا الصدد، برزت روبوتات الدردشة الذكية (AI-enabled chatbots) كأداة فعالة لاستقطاب العملاء بطرق مبدعة تميزها عن الحلول التقليدية المرتكزة على البحث والتحول من صفحة لأخرى للوصول إلى المعلومة المطلوبة.

تقدم "مرافقي" حلا فعالا لاستقطاب العملاء من خلال تلك الروبوتات المدعومة بنماذج GPT مطوعة ومخصصة لكل منظمة حسب احتياجاتها، مما يعيد تعريف تجربة تفاعل العميل - مع المنظمات -  بجعلها حوارية ديناميكية متطورة تجذب انتباه العميل وتبرز مكانة المنظمة في فضاء رقمي مزدحم،

 حيث توفر روبوتات مرافقي الميزات والفوائد التالية:

تجربة تفاعلية وجذابة:

• تفاعل طبيعي وشخصي: تتفاعل روبوتات الدردشة مع الزوار بطريقة محادثة طبيعية، مما يجعلها أكثر جاذبية وإثارة للاهتمام من الاستبيانات أو النماذج التقليدية المستخدمة في جمع بيانات العملاء.

• زيادة احتمالية إكمال العملية المطلوبة:  يمنح التفاعل الشخصي الزوار شعورًا بالراحة والثقة، مما يزيد من احتمالية إكمالهم للعملية وتقديم معلومات قيمة.

تأهيل أفضل للعملاء المحتملين:

• أسئلة ديناميكية: يمكن لروبوتات الدردشة طرح أسئلة ديناميكية بناءً على إجابات الزوار، مما يسمح بتأهيل أفضل للعملاء المحتملين وتحولهم لعملاء فعليين.

• جمع معلومات أكثر تفصيلًا: يمكن لروبوتات الدردشة جمع معلومات أكثر تفصيلًا حول احتياجات الزوار وتحدياتهم وميزانياتهم، مما يساعد على تحديد مدى ملاءمتهم لمنتجاتك أو خدماتك.

تحسين معدل التحويل/ الشراء:

• توجيه منظم للعملية: تمنح روبوتات الدردشة إمكانية توجيه الزوار خلال عملية تقديم المعلومات بطريقة منظمة ودقيقة، مما يقلل من معدل التوقف عن إتمام العملية المطلوبة ويزيد من عدد عروض المبيعات المقدمة.

• توجيه الزوار إلى المحتوى المناسب: يمكن لروبوتات الدردشة توجيه الزوار إلى محتوى أو عروض أكثر صلة باحتياجاتهم، مما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء فعليين.

توفير الوقت والموارد:

• الرد على الأسئلة الشائعة تلقائيًا: يمكن لروبوتات الدردشة الرد على الأسئلة الشائعة تلقائيًا، مما يوفر وقتًا وجهدًا على فريق المبيعات ويسمح لهم بالتركيز على استشارات العملاء الأكثر تعقيدًا.

• العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن لروبوتات الدردشة العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يزيد من فرص استقبال عروض المبيعات حتى خارج ساعات العمل التقليدية.

تحسين تجربة العميل:

• تجربة سلسة ومريحة: توفر روبوتات الدردشة تجربة سلسة ومريحة للزوار، مما يعزز تصورهم عن علامتك التجارية ويجعلهم أكثر ميلًا للتعامل معك في المستقبل.