التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي

مع زيادة عدد مستخدمي الإنترنت بشكل ملحوظ جدا ومع النمو الهائل في استخدام الهواتف الذكية أصبح التسويق الرقمي الآن أحد أهم أدوات دخول السوق وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبالتالي زيادة الأرباح وقد صار البعض يتحدث عن أهمية التسويق الرقمي بقوله "ربما يكون لديك الموقع الرقمي الرائع وصفحات التواصل الاجتماعي المتميزة التي أنفقت عليها الكثير ولكن دون آليات التسويق الرقمي الصحيحة قد لا تصل إلى جمهورك المستهدف وتكون قد أنفقت أموالا دون تحقيق الفائدة الأمثل"، وتؤكد هذه المقولة على أهمية النظر إلى التسويق الرقمي كمنظومة متكاملة مترابطة يتكامل فيها الموقع الرقمي مع صفحات التواصل الاجتماعي مع تحسين ترتيبك على محركات البحث مع الإعلانات بل وحتى مع جهود التسويق التقليدي.

ومن المعلوم أنه يمكننا أن نحقق النتائج التالية من خلال إدارة جهود التسويق الرقمي بشكل فعال:

1. التوعية بالعلامة التجارية وتعزيز سمعة الشركة

2. جذب أكبر عدد ممكن من الزبائن والعملاء عبر الإنترنت

3. المساعدة على الإعلان والترويج لسلعها وخدماتها عبر الإنترنت

4. دراسة المنافسين وإدراك نقاط قوتهم وضعفهم على الإنترنت

5. الوصول إلى الجمهور المستهدف بدقة أكبر وبالطريقة الأنسب

6. توفير نسبة كبيرة من النفقات التسويقية من خلال توجيه ميزانية الدعاية والترويج

وتؤكد الدراسات الإحصائية أن فعالية التسويق الرقمي تزداد عند دعمه بتقنيات الذكاء الاصطناعي (AI-enabled digital marketing):

1. من حيث تحسين الاستهداف والتخصيص، يؤكد تقرير صادر عن McKinsey & Company أن تخصيص (personalization) العروض الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد معدلات تحويل التسويق بنسبة 20%، كما تشير أبحاث Salesforce إلى أن الحملات التسويقية المخصصة يمكن أن تحقق عائدًا على الاستثمار (ROI) من 5 إلى 8 مرات مقارنةً بالحملات غير المخصصة.

2. فيما يخص تحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم (acquisition and retention)، تقدر دراسة أجرتها Adobe أن التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد معدلات اكتساب العملاء بنسبة 50%، وتكشف أبحاث Forrester أن استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (ِAI-enabled retention) يمكن أن تقلل معدلات الإلغاء بنسبة تصل إلى 15%.

3. فيما يتعلق بزيادة الكفاءة والإنتاجية، أكد تقرير صادر عن Accenture أن أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تؤدي إلى تحرير ما يصل إلى 40% من وقت المتخصصين في التسويق، مما يسمح لهم بالتركيز على المهام الاستراتيجية، وأشارت أبحاث Gartner إلى أن التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يقلل تكاليف إدارة الحملة التسويقية بنسبة تصل إلى 30%.

4. بخصوص تحسين الرؤى والتحليلات، قدرت دراسة أجرتها IBM أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن دقة توقعات التسويق بنسبة تصل إلى 50%، كما كشفت أبحاث Oracle أن التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد المسوقين على تحديد وفهم أنماط سلوك العملاء بشكل أكثر فعالية.

5. من حيث تحسين إنشاء المحتوى والتوزيع، أفاد تقرير صادر عن HubSpot أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخلق محتوى أسرع 10 مرات من البشر دون التضحية بالجودة، كماتشير أبحاث Sprout Social إلى أن تحسين المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة تصل إلى 20%.

وقد قامت "مرافقي" (Morafiqy) بتطوير قدراتها في مجال اتسويق الرقمي فقامت بدمج أحدث التقنيات مع التسويق الرقمي لتعظيم الفائدة المرجوة منه حيث تم الاستفادة من تقنيات ذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي في إعداد لوحة المعلومات الذكية لتحسين عمليات اتخاذ القرار وتوجيهه نحو الوجهة الصحيحة حاضرا ومستقبلا.