تحسين سير العمل

تحسين سير العمل (workflow optimization) هو عملية تحسين كفاءة وفعالية سير العمل. يمكن أن يتضمن ذلك تحديد وتهيئة العوائق، وتبسيط الخطوات، ,تعد كفاءة العمليات مفتاحا أساسيا للنجاح، ومع التطور المتسارع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence) وباستغلال تلك التكنولوجيا يمكننا تحسين سير العمل (workflow optimization) بما يمهد للارتقاء بالعمليات لمستويات غير مسبوقة من التميز  والكفاءة وكذلك جعلها أكثر تناسقًابما يدعم تحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف وتحسين رضا العملاء.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح التأثير الإيجابي لتحسين سير العمل على المنظمات:

1. من حيث زيادة الإنتاجية والكفاءة، فقد وجدت دراسة أجرتها Kissflow أن تحسين سير العمل يمكن أن يعزز الإنتاجية بنسبة 30%، كما كشفت أبحاث Process Street أن سير العمل المحسن يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة 20% في وقت إتمام العملية.

2. بخصوص تحسين الجودة وتقليل الأخطاء، يذكر تقرير صادر عن Smartsheet أن سير العمل المحسن يمكن أن يقلل معدلات الخطأ بنسبة تصل إلى 50%، ووفقًا لشركة Gartner، فإن المنظمات التي لديها سير عمل محسن تشهد انخفاضًا بنسبة 35% في إعادة العمل.

3. بالنظر لتوفير التكاليف وتقليل الهدر، تقدر دراسة أجرتها KPMG أن سير العمل المحسن يمكن أن يولد وفورات في التكاليف تصل إلى 20%، كما كشفت أبحاث BPM Institute أن سير العمل المحسن يمكن أن يقلل هدر العملية بنسبة 30%.

4. من حيث تحسين رضا العملاء والولاء، كشفت أبحاث Forrester أن سير العمل المحسن يمكن أن يزيد من رضا العملاء بنسبة 25%، كما وجدت دراسة أجرتها Salesforce أن سير العمل المحسن يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة 15% في شكاوى العملاء.

نعمل دوما في "مرافقي" لتحسين سير العمل وجعله أكثر سلاسة من خلال حلولنا المتميزة التي نقوم فيها بتحليل سير العمل ثم دمج خوارزميات الذكاء الاصطناعي مع خطوات العمل لجعلها مدعومة به (AI-enabled workflow) مما يجعل سير العمل بمؤسستك أكثر سلاسة وسهولة، وتتميزحلولنا بالقدرة على:

1. تحليل العمليات بذكاء: : يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف الأنماط في البيانات التي قد لا تكون مرئية للبشر  بما يمكن من تحديد نقاط الضعف والمعوقات في سير العمل، ويمكن من خلال هذا التحليل الشامل استخراج نتائج تمثل أساسا متينا لاستراتيجيات التحسين المستهدفة.

2. ترتيب المهام بشكل آلي: من خلال استغلال الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات، نقوم بترتيب المهام استنادًا إلى أهميتها وعاجليتها. وهذا يضمن تركيز فريقك على الأنشطة المؤثرة بشكل كبير، مما يعزز الإنتاجية العامة.

3. قابلية التكيف في الوقت الفعلي: يتعلم الذكاء الاصطناعي باستمرار ويتكيف مع التغييرات، وهذا يسمح بتعديلات لحظية للخطوات أثناء سير العمل الخاص بك، بما يضمن التحسين المستمر والاستجابة لبيئات الأعمال الديناميكية.

وتتبع "مرافقي" المعايير التالية في أتمتة العمليات والإجراءات:

1. الاستراتيجيات مخصصة: نحن ندرك أن لكل عمل منهجية سير خاصة به، ومن هنا يقوم فريقنا بصياغة استراتيجيات تحسين مخصصة تتناسب مع احتياجاتك الفريدة، وتعزز الكفاءة لعملياتك في كل خطوة.

2. التكامل سلس: تقوم حلولنا بدمج الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات بشكل سلس في سير عملك الحالي، مما يقلل من التوقف ويزيد من الفعالية.

3. التحسين مستمر: فنحن لا نقوم فقط بالتحسين مرة واحدة؛ بل نراقب ونعزز سير عملك باستمرار للحفاظ على تناغمه مع أهداف أعمالك الاستراتيجية المتطورة.

شرفنا بالاتصال اليوم لاستكشاف كيف يمكننا دعمك وتعزيز عملياتك بواسطة هذه الحلول المبتكرة الذكية.