الأتمتة الذكية

الأتمتة الذكية (intelligent automation) هي استخدام الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence) والتعلم الآلي (machine learning) لأتمتة المهام والعمليات بما يساعد في تحسين صنع القرار وتخصيص تجارب العملاء ودفع الابتكار، يمكن أن يتضمن ذلك مهامًا معقدة أو تستغرق وقتًا طويلاً للغاية بحيث لا يمكن للبشر أتمتتها، مثل اكتشاف الاحتيال والصيانة التنبؤية وتوقع معدل استنزاف العملاء، فمثلا يستخدم بائع التجزئة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالعملاء الذين من المحتمل أن ينقطعوا عن التعامل معه، وهذا يسمح للتاجر باتخاذ خطوات استباقية للاحتفاظ بهؤلاء العملاء.

وهناك العديد من الدراسات الإحصائية التي تدعم التوجه نحو توطين الأتمتة الذكية للمؤسسات:

1. من ناحية تحسين صنع القرار والدقة، أكدت Accenture في أحد تقاريرها أن المنظمات التي تستخدم الأتمتة الذكية تشهد تحسنًا بنسبة 20% في دقة اتخاذ القرار/ كما كشفت أبحاث Deloitte أن الأتمتة الذكية يمكن أن تقلل الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرار بنسبة 30%.

2. من حيث زيادة الكفاءة والإنتاجية، تقدر دراسة أجرتها McKinsey & Company أن الأتمتة الذكية يمكن أن تعزز الإنتاجية بنسبة 40-60%، كما تشير أبحاث Forrester إلى أن الشركات يمكن أن تصل لمعدل دوران رأس مال أسرع بنسبة 25% من خلال الأتمتة الذكية.

3. بخصوص تقليل التكاليف وتحسين العائد على الاستثمار، يقدر تقرير صادر عن The Hackett Group أن الأتمتة الذكية يمكن أن تولد وفورات في التكاليف بنسبة 20-30%، كما وجدت دراسة أجرتها PWC أن المنظمات يمكن أن تحقق عائدًا على الاستثمار (ROI) بنسبة 20-30% من خلا تنفيذ مبادرات الأتمتة الذكية.

4. فيما يخص تحسين تجربة العملاء ورضاهم، فقد كشف استطلاع أجرته Capgemini أن 60% من العملاء يعتقدون أن الأتمتة الذكية ستحسن تجربتهم الشاملة، كما أكدت دراسة أجرتها Accenture أن المنظمات التي تنفذ الأتمتة الذكية تشهد زيادة بنسبة 20-40% في رضا العملاء.

5. تحسين إدارة المخاطر وتقليلها والتوافق مع التشريعات، أفاد تقرير صادر عن Gartner أن الأتمتة الذكية يمكن أن تقلل تكاليف الامتثال بنسبة تصل إلى 50%، وكشفت أبحاث KPMG أن الأتمتة الذكية يمكن أن تساعد المنظمات على تحديد وتخفيف المخاطر بشكل أكثر فعالية.

وهكذا تلعب الأتمتة الذكية دورا أساسيا في تحسين صناعة القرار ودفع مؤسستك لأداء أفضل يحقق لك النجاح ويساعدك على البقاء في المقدمة، 

وتقدم لك "مرافقي" العديد من الحلول التي تحقق لك:

1. اتخاذ قرارات ذكية: نستخدم في "مرافقي" خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لتحليل أنماط البيانات، مما يمكن من اتخاذ قرارات ذكية بصورة لحظية في الوقت الفعلي، وهذا يؤدي إلى عمليات تتكيف بسرعة مع متطلبات التشغيل.

2. أتمتة المهام التكرارية: يتيح لك الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة أتمتة العمليات الروتينية، مما يقلل من الأخطاء ويحرر الموارد البشرية الثمينة لمهام أكثر استراتيجية.

3. رؤى توقعية: باستخدام تعلم الآلة، تتعلم حلولنا من البيانات التاريخية لتقوم بتوفير رؤى مستقبلية يتم فيها توقع الاتجاهات والتخطيط بشكل استباقي بما يبقيك في مقدمة المنافسة.

شرفنا بالاتصال اليوم لاستكشاف كيف يمكننا دعمك وتعزيز عملياتك بواسطة هذه الحلول المبتكرة الذكية.